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澳门太阳集团官网www关于保修期内（外）的服务承诺说明
发布时间：2015-12-08 23:25:00 点击：13555
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◆创想光谱仪、红外碳硫分析仪为客户提供贰年的仪器保修服务，保修期为光谱仪、红外碳硫分析仪安装调试合格签字之日后贰年或货到后的26个月内；其他仪器为客户提供一年的仪器保修服务，保修期为仪器安装调试合格签字之日后一年或货到后的14个月内，以先到者为准；
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◆澳门太阳集团官网www承诺在设备到货后的一周内根据用户要求安排仪器的安装及调试；
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◆安装光谱仪、红外碳硫分析仪之前，澳门太阳集团官网www会向用户提供详细的光谱仪、红外碳硫分析仪安装指南，并向用户提供仪器安装所需的配套设备信息表；
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◆澳门太阳集团官网www承诺派遣1～2名经验丰富的高水平工程师完成光谱仪、红外碳硫分析仪的安装与调试，并负责为用户培训2～3名操作人员（具体操作员人数也可根据实际情况由用户确定），保证用户能够独立操作使用仪器；
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◆保修期内, 因操作人员违规操作或非正常因素引起的仪器故障, 澳门太阳集团官网www将免费对仪器进行维修并更换损坏的部件, 但需收取损坏部件的成本费用；
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◆澳门太阳集团官网www在全国设立了客户支持中心，通过全国统一免费客服热线400-0833-980及时帮助全国客户解答问题，同时还拥有一支训练有素的工程师队伍为全国各地的客户提供优质、快速的上门服务；
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◆用户购买澳门太阳集团官网www的相关产品后, 无论在保修期内或保修期外, 澳门太阳集团官网www承诺在用户提出维修要求的三小时内做出答复, 并在仪器出现故障后的2个工作日之内到达现场(不可抗拒原因除外)及时帮助用户解决问题；
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◆澳门太阳集团官网www公司会定期组织用户交流会，并及时向客户提供最新的应用技术支持；
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◆澳门太阳集团官网www对于所售产品提供免费软件升级服务，并对用户提供技术指导；
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◆澳门太阳集团官网www对所售产品负责终身维护与维修服务，并按国家产品标准提供零备件供应保障，保证用户仪器长期稳定运行；
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◆澳门太阳集团官网www定期对用户进行满意度回访，并通过免费客服热线解答用户有关仪器使用方面的问题。
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